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Juan Miguel Salgado Santa
fig. 01 · Juan Miguel Salgado Santa
Procesos, datos y decisiones

Tu empresa creció más rápido que tu control.

Ordenamos tus procesos y dejamos un solo número por cada cosa. Empiezas a confiar en tus datos. Decides antes, y te cuesta menos llegar a esa decisión.

Donde ya hicimos este trabajo
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Aerolíneas, banca, retail, farma y alimentos.
01 El punto de partida

¿Algo de esto te suena?

Son los diez dolores con los que nos llaman. Casi nunca vienen solos.

01 No tienes control de los gastos de tu empresa.

El número real aparece cuando cierra el mes. Y para entonces ya lo gastaste.

02 Tu área contable crece sin control y cada vez son más personas.

Cada volumen nuevo pide una persona más. La nómina sube y el cierre sigue llegando tarde.

03 No centralizas tu información.

Tus líderes se la pasan llenando Exceles e informes. Ese tiempo no lo están usando para dirigir.

04 Tus procesos no están definidos ni estructurados.

Cada quien lo hace a su manera. Cuando alguien se va, el proceso se va con él.

05 No confías en tus propios datos.

Dos informes de la misma cosa dan dos números distintos. La reunión se va en decidir cuál es el bueno.

06 La información se pierde en un mar de correos.

Lo que se acordó está en un hilo que nadie encuentra. Se vuelve a preguntar y se vuelve a responder.

07 Tomas decisiones y no queda registro de ellas.

A los pocos días nadie recuerda qué se decidió ni por qué. Y la discusión empieza otra vez desde cero.

08 Un área completa vive de un solo Excel.

Lo edita quien sea y nadie sabe cuál es la versión buena. El día que ese archivo se dañe, se para el área.

09 Ya tuviste errores en pedidos por un descuido de alguien en el proceso de venta.

Un paso que se saltó y el pedido salió mal. Eso se paga en dinero, y a veces en cliente.

10 Decides tarde y a ciegas.

El dato llega cuando la decisión ya se tomó sola. Eso también es una decisión, pero no la tomaste tú.

Si reconociste dos o más, el problema no está en las herramientas. Está en el proceso.

02 Cómo trabajamos

El proceso deja de depender de que nadie se equivoque.

Este es el principio con el que entramos. Va antes que cualquier herramienta.

Definimos el proceso y descargamos las responsabilidades. Los líderes aprueban. El equipo gestiona. Entre uno y otro quedan las capas de validación que hagan falta para que el error no llegue al cliente.

Se define

Cada paso queda escrito

Con dueño, con orden y con lo que tiene que estar listo antes de pasar al siguiente. Nadie improvisa su parte.

Se descarga

El líder aprueba, no ejecuta

La operación baja al equipo que la vive todos los días. El líder recupera las horas que estaba usando en revisar a mano.

Se valida

El error se detiene adentro

Entre quien hace y quien aprueba van los controles. Lo que está mal se devuelve ahí, no en la puerta del cliente.

Un pedido no sale bien porque alguien estuvo atento ese día. Sale bien porque el proceso no lo dejó salir de otra forma.

03 El resultado

Cómo se ve tu empresa después.

Cuatro cosas, y en este orden. Sin el primero, los otros tres no se sostienen.

Primero

Tus procesos quedan escritos

Definidos, con dueño y con pasos. Dejan de vivir en la cabeza de alguien.

Después

Un solo número por cada cosa

Todos ven el mismo dato y todos lo leen igual. Se acaba la discusión de cuál informe está bien.

Entonces

Decides antes y te cuesta menos

El dato llega mientras todavía puedes hacer algo con él. Y llega sin que nadie lo arme a mano.

Y de ahí

Un asistente que te muestra lo que no estás viendo

Le preguntas en español, te responde con la información de tu negocio y te señala el ángulo que no habías mirado.

04 Servicios

Cómo lo hacemos.

Trece frentes. Entramos por el que más te duela, no por todos a la vez.

01
Cada quien lo hace a su manera

Definimos y ordenamos tus procesos

Levantamos cómo trabajas hoy, lo escribimos y le ponemos dueño a cada paso. El proceso deja de depender de quién esté ese día.

02
Cada área guarda su versión

Toda tu información en un solo lugar

Reunimos lo que hoy está regado en sistemas, correos y archivos, y lo dejamos en un solo sitio. Sin que nadie tenga que bajarlo ni copiarlo a mano.

03
Dos informes, dos números

Un solo número por cada cosa

Dejamos escrito qué significa cada cifra, quién la alimenta y quién la puede cambiar. Todos ven lo mismo y la discusión se acaba.

04
El gasto lo ves cuando ya lo gastaste

Tableros que se actualizan solos

Ventas, costos y operación en una pantalla, con el número de hoy. Nadie los arma: tú solo los lees.

05
A mano lo que puede correr solo

Automatizamos el trabajo repetido

Clasificar documentos, causar facturas, cuadrar cuentas. Tu área deja de crecer cada vez que crece el volumen.

06
Las mismas preguntas todos los días

Un asistente que te muestra lo que no estás viendo

Responde con la información real de tu negocio y te dice de dónde la sacó. Y te señala el ángulo que no estabas mirando.

07
Tus sistemas no se hablan

Tus herramientas trabajando juntas

Conectamos el sistema contable, la tienda y el correo para que la información pase sola. Menos digitación y menos errores de dedo.

08
Nada encaja con tu forma de trabajar

Software hecho a tu proceso

Construimos la herramienta que tu operación necesita, del diseño hasta verla funcionando. Se adapta a ti, no al revés.

09
El CRM te cobra por persona

CRM hecho a tu forma de vender

Con los pasos y los campos que tu venta sí usa. Y sin cuota mensual por cada usuario que entra.

10
Tu área de tecnología va a los tumbos

Reestructuramos tu área de tecnología

Ordenamos el equipo, las prioridades y la base sobre la que construyen. Hoy gerenciamos el área de tecnología de una empresa avícola, con catorce aplicaciones en producción.

11
El servidor se cae y para todo

Te sacamos de los servidores propios

Movemos tus datos y tus procesos a la nube sin apagar la operación un solo día. Trabajamos sobre Google Cloud, con guía directa de su equipo.

12
Cada ajuste es un riesgo

Los cambios salen sin parar a nadie

Dejamos el camino montado para que una mejora entre en funcionamiento sin tumbar lo que ya sirve. Y si algo sale mal, se devuelve en minutos.

13
Lo compraste y nadie lo usa

Formamos a tu gente hasta que lo use

Sesiones de dos horas. Cada una cierra con algo hecho, no con teoría.

05 Contacto

Hablemos.

Cuéntame cuál de esos dolores es el tuyo. La primera llamada es gratis.